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保潔“外包” 漸行漸近

今后的保潔領(lǐng)域，將會(huì)逐漸從一個(gè)大的保潔領(lǐng)域里細(xì)分出很多專業(yè)領(lǐng)域，而保潔員也要求越來(lái)越專業(yè)化、職業(yè)化。以保潔領(lǐng)域中的公共保潔領(lǐng)域，例如大型商場(chǎng)、房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心、公司企業(yè)辦公樓等，已經(jīng)不再采用聘請(qǐng)傳統(tǒng)保潔員作為公司員工的形式，而更趨向于將保潔領(lǐng)域外包給專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)，這種現(xiàn)象，目前正越來(lái)越多地出現(xiàn)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、物業(yè)等場(chǎng)所。

微調(diào)查

約三成公共保潔采取外包形式

       保潔員每進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，都要掌握新領(lǐng)域的專業(yè)保潔知識(shí)，顯然現(xiàn)在傳統(tǒng)的招聘保潔員的形式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些要求了。

以目前常見(jiàn)的辦公室、酒店樓宇保潔來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的保潔員只需清潔地面、拖干凈地板，以及做好基本的保潔工作即可；但越來(lái)越多的辦公室和酒店還需要學(xué)會(huì)掌握地毯清洗、大理石保養(yǎng)等更高層次的保潔工作，以往聘請(qǐng)的保潔員很難勝任。一些餐飲業(yè)也會(huì)將較難清潔的大型保潔業(yè)務(wù)外包，如一些酒店，其抽油煙機(jī)管道長(zhǎng)達(dá)幾十米，需要專業(yè)清潔工具和特制的清潔藥水，這已經(jīng)不是普通保潔員能夠勝任的工作了。

       隨機(jī)對(duì)部分物業(yè)服務(wù)中心、大中型企業(yè)、商場(chǎng)以及單位做了一個(gè)調(diào)查，在所調(diào)查的10家單位中，有3家的公共保潔領(lǐng)域全部外包給家政保潔公司，1家將部分公共保潔領(lǐng)域進(jìn)行了外包，其余6家則表示“有一定的局限性”，“還在觀望中”，以及“暫時(shí)不作考慮”等等。在保潔外包所服務(wù)的公共保潔領(lǐng)域來(lái)看，目前約有30%的公司采取了簽約外包的形式進(jìn)行。

　有些企業(yè)之所以選擇這樣的方式，是因?yàn)閷I(yè)保潔公司讓人放心。其次，在對(duì)保潔人員進(jìn)行不定期專項(xiàng)培訓(xùn)、職業(yè)技能提高等方面，專業(yè)保潔公司確實(shí)做得比較到位。

  而大部分選擇公共保潔外包的單位，則認(rèn)為保潔外包解決了人員成本支出以及保潔工具消耗等問(wèn)題。招聘保潔員一直是許多物業(yè)公司頭疼的問(wèn)題，因?yàn)榕R時(shí)招聘的保潔員相對(duì)素質(zhì)較低、流動(dòng)性較大，管理起來(lái)也十分麻煩。在物業(yè)公司的人員配置上，保潔員有時(shí)甚至占物業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的三分之一；而一個(gè)普通保潔員的薪酬，包括基本工資、食宿費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)金、基本工傷等名目繁多的費(fèi)用，按照目前的市場(chǎng)價(jià)，多在1800元至2200元之間，這對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是一筆不小的開支，簽訂了外包協(xié)議以后，全年總費(fèi)用還不到2萬(wàn)元，相對(duì)節(jié)省了不少開支。

　   從某種層面看，工傷、死亡、勞動(dòng)糾紛等等，隨時(shí)都可能損害單位利益，把這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給專業(yè)的第三方公司，不失為明智之舉。

　   無(wú)論如何，如今公共保潔的外包現(xiàn)象越來(lái)越多地出現(xiàn)在物業(yè)、企業(yè)以及商場(chǎng)超市、餐飲菜市等場(chǎng)所。如何才能權(quán)衡利弊、安全減輕保潔“包袱”呢？

    首先在外包方的選擇上，應(yīng)該多比較、多打聽(tīng)，盡量選擇專業(yè)性高、業(yè)績(jī)優(yōu)良、價(jià)格合理的品牌家政保潔公司。在簽訂合同前，要盡量考察好該公司是否具備承擔(dān)清潔業(yè)務(wù)的資質(zhì)，有沒(méi)有能力履行承包合同，有沒(méi)有能力承擔(dān)違約責(zé)任，社會(huì)信譽(yù)度是否良好等；其次，多拿外包方的價(jià)格與自己的自營(yíng)預(yù)算做一個(gè)對(duì)比，選擇價(jià)格合理的外包方。

　   在簽訂合同的時(shí)候，對(duì)人員編制、設(shè)備配備、保潔用品數(shù)量、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)細(xì)則盡量細(xì)化，最好還制訂一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃和制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，那么保潔員在派工的時(shí)候必須根據(jù)量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)。其中，明確約定對(duì)第三方造成損害時(shí)的責(zé)任承擔(dān)，也是必不可少的。

   雇傭雙方如果在公共保潔領(lǐng)域上長(zhǎng)期合作，給雙方帶來(lái)的便利及利潤(rùn)是很可觀的。因此，外包方在必要的環(huán)節(jié)上必須緊扣規(guī)范化流程，而雇傭方則應(yīng)在細(xì)節(jié)上更多地體現(xiàn)出人性化，這樣才能促進(jìn)雙方長(zhǎng)久合作。