對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇人事外包是一種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效方式,而企業(yè)一旦決定采用外包,那么就需要面臨外包商的選擇,這多少會(huì)讓企業(yè)有點(diǎn)兒擔(dān)憂,而通過(guò)人事外包考察發(fā)現(xiàn),只要謹(jǐn)慎的選擇,外包能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的好處還是挺多的。
企業(yè)在選擇了外包之后,需要面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是如何選擇外包運(yùn)營(yíng)商。面對(duì)市場(chǎng)上眾多的選擇,用戶往往不知道該如何選擇好。該怎么判斷外包商的能力?怎么確定外包商的服務(wù)適合自己的需求?這些都是用戶在選擇外包商時(shí)會(huì)存在的疑問(wèn)。其實(shí),一個(gè)好的外包合約也就是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,幾乎像一種合并、收購(gòu)關(guān)系。不要將它看作公司、供應(yīng)商的關(guān)系,應(yīng)該是伙伴關(guān)系。
在選擇外包時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1、外包商能夠在服務(wù)的過(guò)程中,讓客戶感受到企業(yè)的文化和理念。了解外包商的精神和理念;內(nèi)部管理模式;培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)水平;詢問(wèn)在業(yè)務(wù)過(guò)程中是否讓您參與管理,是否能夠和他們一起制定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略等;能否根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)施情況及時(shí)調(diào)整實(shí)施方式。
2、外包商們的技術(shù)構(gòu)成、維護(hù)能力是否適合業(yè)務(wù)需要。外包商們的技術(shù)人員水平如何;其評(píng)價(jià)服務(wù)水平的判據(jù)是否客觀及其執(zhí)行情況。
3、不要只選擇最低報(bào)價(jià)。在選擇外包商時(shí),不要只根據(jù)個(gè)人的偏好來(lái)選擇,或是只選擇最低報(bào)價(jià)。因?yàn)閮r(jià)格只是總費(fèi)用的一部分,在價(jià)格方面所獲得的好處可能會(huì)在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和性能方面重新失去。
4、側(cè)面了解外包商所可能提供的服務(wù)水平。包括服務(wù)商已有的服務(wù)業(yè)績(jī);其提供的報(bào)價(jià)水平;對(duì)客戶關(guān)系管理是如何理解的,理解的深度,他們的隊(duì)伍是否專業(yè)。在選擇前,要著重了解外包商的整體能力。
專家建議了一套完整的選擇外包的程序:
1、尋找外部專家的幫助
2、管理評(píng)估過(guò)程
3、在簽署合同前定義合作雙方的任務(wù),功能和組織。
4、預(yù)先確定核心團(tuán)隊(duì)中的人員,保持一種持續(xù)的關(guān)系。
好的外包商就是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,它們之間幾乎是一種合并、收購(gòu)關(guān)系,不要將它看作公司、供應(yīng)商的關(guān)系,應(yīng)該是伙伴關(guān)系。
地址:濟(jì)寧市兗州區(qū)益海路1號(hào)益海嘉里門(mén)口報(bào)名處 Copyright 2015 通運(yùn)人力資源(兗州)分公司, All Rights Reserved. 魯ICP備15045292號(hào)-5 |
服務(wù)熱線:13365370608 | 企業(yè)郵箱 | |