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業(yè)務(wù)外包工作中人力資源管理實施意見

一、業(yè)務(wù)外包是加快集團企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，人力資源公司要加大業(yè)務(wù)外包工作的正面宣傳與引導，讓員工知道業(yè)務(wù)外包是公司進一步加強內(nèi)外部管理，與業(yè)務(wù)外包方（承包者）是以平等的方式依法緊密合作，是合作共贏的共同體，積極培養(yǎng)忠誠度高、可控性強的業(yè)務(wù)合作商，通過幫助、扶持，提升他們的整體實力和形象，使其不斷壯大，兗州通運人力資源管理實施意見以解決勞動關(guān)系問題、工資總額問題以及發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性問題。

　　二、業(yè)務(wù)外包是一項長期、艱巨、復雜、系統(tǒng)化的工作，人力資源公司要成立專門的業(yè)務(wù)外包領(lǐng)導機構(gòu)，組成市場、人力、綜合、財務(wù)、法律、監(jiān)察審計等參與的聯(lián)合工作組，并在市場部下成立專門的外包管理辦公室，專人專崗負責此項工作，按照要求，積極探索，穩(wěn)步推進、逐步完善。

　　三、人力資源公司要在市場部下設(shè)業(yè)務(wù)外包管理崗，專門負責業(yè)務(wù)外包日常管理工作。該崗位主要職責是：全面負責公司業(yè)務(wù)外包日常管理工作；協(xié)助上級單位完成業(yè)務(wù)外包合作方、承包方的選擇和資質(zhì)審查，與外包方簽訂合作協(xié)議，對進入和退出進行管理；負責提出外包方各項業(yè)務(wù)發(fā)展、維護、管理資源管理的目標值，并加強日常監(jiān)督分析；負責對外包方的日常業(yè)務(wù)指導，提高外包方的業(yè)務(wù)管理水平和業(yè)務(wù)拓展能力、營銷執(zhí)行能力；負責細化落實業(yè)務(wù)外包基本流程，并協(xié)助外包方建立和完善內(nèi)部管理制度、內(nèi)部作業(yè)流程，以及與主業(yè)的處理接口流程；協(xié)助市場部制定對業(yè)務(wù)外包方的管理制度、考核評價方法，設(shè)立日常檢查和稽核制度，做好服務(wù)質(zhì)量、投訴督辦等項工作。

　　四、按照實施方案要求，業(yè)務(wù)外包對象必須是具備獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織或法人，不得將自然人作為合作對象。

　　五、人力資源公司要在上級法律事務(wù)部的指導下制定規(guī)范的業(yè)務(wù)合作協(xié)議范本，在合作協(xié)議中明確我方對人力資源的基本要求，內(nèi)容包括薪資標準、勞動時間、勞動保護、用工標準、技能培訓要求，業(yè)務(wù)外包方的雇傭員工一定要與外包方簽訂用工協(xié)議，外包方要為其購買國家規(guī)定的相關(guān)保險，并辦理工傷保險登記，確保業(yè)務(wù)合作單位有效履行用工主體的責任。

　　六、人力資源公司要嚴格界定業(yè)務(wù)合作雙方之間的經(jīng)濟關(guān)系，規(guī)避事實用工風險，合作業(yè)務(wù)或合作區(qū)域如有合同制員工的，采取轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)到其他尚未對外合作的區(qū)域工作的方式給予解決，同時公司鼓勵具備獨立從事業(yè)務(wù)能力的員工與公司協(xié)商解除勞動合同，為公司提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，公司一定期限內(nèi)為創(chuàng)業(yè)者提供業(yè)務(wù)和政策支撐、扶持，可簽訂為期3年的業(yè)務(wù)承包合同，并在業(yè)務(wù)單價與承包條件上適當優(yōu)惠。轉(zhuǎn)崗員工需要組織轉(zhuǎn)崗培訓，培訓后通過考核上崗，如考核不符合崗位任職要求或本單位沒有空缺崗位，按照公司崗位管理相關(guān)規(guī)定處理。

　　七、業(yè)務(wù)外包方應(yīng)根據(jù)員工所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)配備必需勞動防護用品，特別是對從事外部作業(yè)人員應(yīng)及時配發(fā)工作服、絕緣鞋、保險帶、安全帽等防護用品。勞動保護用品統(tǒng)一由公司訂制，乙方購置。同時應(yīng)加強對各類勞動防護用品的管理，教育其員工愛護和正確使用勞動防護用品，嚴防事故發(fā)生。遇有員工解除勞動關(guān)系，應(yīng)負責收回并處理印有標志的工作服、安全帽等防護用品。

　　八、業(yè)務(wù)外包要建立有效的激勵機制，公司和業(yè)務(wù)外包方要共同完成對外包方員工的考核，參照公司自己的績效管理辦法對外包方方員工從關(guān)鍵績效指標和對代維代辦業(yè)務(wù)勝任能力兩個方面進行考核。年度績效考核得分＝年度關(guān)鍵績效指標（KPI）考核得分 80%＋勝任能力得分 20%；年度考核結(jié)果按一定的比例分為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職5個等級；年度考核結(jié)果被評為基本稱職或不稱職的人員，公司應(yīng)認為其不能夠勝業(yè)務(wù)外包工作，從考核結(jié)果提交外包方的次月起，外包方應(yīng)不再安排該員工從事業(yè)務(wù)外包工作。

　　九、人力資源公司要加強業(yè)務(wù)外包方的安全管理工作，監(jiān)督業(yè)務(wù)外包方健全自身的安全保障制度，加強業(yè)務(wù)外包方的安全檢查，與外包方簽訂單獨的安全生產(chǎn)責任協(xié)議書，外包方要加強自身員工安全生產(chǎn)培訓，提升員工安全防護意識。

　　十、人力資源公司要建立業(yè)務(wù)外包綜合測算評估體系，業(yè)務(wù)外包前要對外包區(qū)域內(nèi)的人工成本、營銷成本、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展量、人力資源等指標進行綜合的測算分析工作，對成本效益和外包風險進行評估，確保業(yè)務(wù)外包的可控性。